Eine schnelle Ersatzteilbestellung – es liegt in Ihrer Hand!
Der WEBSHOP ERSATZTEILE geht mit weiterem Upgrade an den Start
Um seine Kunden optimal in ihrem Arbeitsalltag zu unterstützen, baut KARL MAYER seinen WEBSHOP ERSATZTEILE weiter aus. Mit neuen Funktionen bietet die Online-Bestellplattform jetzt noch mehr Nutzen. Um darüber zu informieren, rührt der Hersteller verstärkt die Werbetrommel. Erst zur ITMA 2019 in Barcelona wurde ein neuer Film gelauncht, der den Webshop mit seinen Funktionen und Vorteilen zeigt. Während der Leitmesse feierte darüber hinaus der Webshop für die Kettvorbereitung Premiere. Er wurde mit allen bekannten Funktionen neben den bereits installierten Webshops erfolgreich vor den Kunden präsentiert. Zudem sind die Webshops der KARL MAYER-Geschäftsbereiche Themen spezifischer Fachmessen. Zur JEC World im März 2019 wurde der Webshop für Technische Textilien promotet und dabei großes Interesse generiert.
Steigendes Online-Ersatzteilgeschäft bei Technischen Textilien
Der WEBSHOP ERSATZTEILE für Technische Textilien startete bereits 2017 in kleinem Format und wurde anschließend sukzessive ausgebaut. Zum Jahreswechsel 2018/19 umfasste das Sortiment mehr als 3.200 Artikel – Zeit für einen Relaunch. Die Bestellplattform wurde mit gezielten Aktionen einem breiten Kundenkreis vorgestellt und kam gut an. Derzeit nutzen den Webshop von KARL MAYER Technische Textilien Kunden aus 13 Ländern. „Wir sind sehr zufrieden und wickeln unser Ersatzteilgeschäft zunehmend über unseren Webshop ab“, sagte Jessica Schwabe von KARL MAYER Technische Textilien im Juli 2019. Besonders praktisch finde sie eine Neuerung, die zur ITMA gelauncht wurde: die Einrichtung der zentralen Zugangsadresse shop.karlmayer.com, über die der Nutzer direkt in den für ihn freigeschalteten Webshop weitergeleitet wird. Alternativ kann er über eine Landingpage den Webshop auswählen, in dem er tätig werden möchte.
Ein Upgrade für noch mehr Nutzeffekte
Bei seinem jüngsten Upgrade wurde der WEBSHOP ERSATZTEILE um eine Präzisierung der Lieferzeitanzeigen erweitert. Zusätzlich zu den Standardlieferzeiten wird nun auch Auskunft über die aktuelle Verfügbarkeit selektierter Materialien in Abhängigkeit von der gewünschten Stückzahl gegeben. Die neue Funktion bietet dem Kunden optimale Unterstützung bei seiner Bedarfsplanung. Der WEBSHOP ERSATZTEILE für die Wirkerei zeigt zudem neue Inhalte, die über die klassische Ersatzteilversorgung hinausgehen. Die Erweiterung betrifft Arbeiten rund um den Maschinenbetrieb der Kunden vor Ort. Passend zu ihren Bedürfnissen hat KARL MAYER Service-Pakete für Standardeinsätze geschnürt. Der Fokus liegt dabei auf mechanischen und elektrischen Arbeiten, die über einen Ansprechpartner im Hause KARL MAYER gebucht werden können. Wer beispielsweise einen Feinheitsumbau an seiner HKS oder Software-Updates plant, erhält im Webshop unter der Rubrik SERVICE- Pakete Auskunft über Art und Umfang der Arbeiten und die Kontaktperson. Neben personellen Einsätzen vor Ort beinhalten die Pakete auch ausgewählte Web-Seminare aus dem KARL MAYER-Online-Schulungssortiment. Zudem wurden im Rahmen der inhaltlichen Webshop-Expansion die Cross-Selling-Angebote weiter ausgebaut. Sie umfassen nun nochmals mehr Querverweise auf zugehörige Produkte.
Einfacher Ein- und Umstieg
Als ergänzender Support wurde die Ersatzteilbeschaffung weiter mobilisiert. So ist über die App k.maintenance von KM.ON der Direkteinstieg in den WEBSHOP ERSATZTEILE möglich. Des Weiteren können über die praktische Applikation die Funktionen Scan-to-Order zur einfachen Nachbestellung und Check-Part für die schnelle Originalitätsprüfung von Ersatzteilen genutzt werden. Für einen leichten Umstieg von konventioneller auf Online-Bestellung sorgt darüber hinaus eine spezielle Kennzeichnung auf dem Lieferschein. Jedes im Dokument aufgeführte Produkt mit Verfügbarkeit im Webshop wird durch ein Einkaufswagen- Symbol markiert. Über einen ebenfalls angegebenen Code ist auch hier ein unkompliziertes Nachbestellen mit der Scan-to- Order-Funktion möglich. Die praktische Kennzeichnung soll bald auf andere Dokumente übertragen werden.
Effizienz maximieren, Verlust halbieren
Für höchste Effizienz bei der Bestückung der Grundlegebarren seiner Wirkmaschinen hat KARL MAYER 2"-Lochnadelfassungen mit separierbarer 1"-Segmentierung entwickelt. Die langen Fassungen verringern den Zeitaufwand beim Neubestücken der Legebarren im Vergleich zu den gängigen 1"-Varianten, kommen aber im Schadensfall ohne den Nachteil der gebräuchlichen 2"-Fassungen aus: War bisher beim Defekt einer Lochnadel die gesamte 2"-Fassung auszutauschen, kann nun der 1"-Part mit der Schadstelle einfach abgetrennt und gesondert ersetzt werden.
Zurück zur Übersicht
