Der KARL MAYER WEBSHOP ERSATZTEILE macht weiter von sich reden
Neuerung und Feedback rund um die Online-Plattform von KARL MAYER zur Ersatzteilbestellung
Benötigen die Kunden von KARL MAYER Verschleiß- und Standardersatzteile oder auch bestimmte Sonderteile, können sie diese – ganz State of the Art – einfach und bequem über den KARL MAYER WEBSHOP ERSATZTEILE bestellen. Die B2B-Plattform für die unkomplizierte, fehlerfreie und schnelle Beschaffung wird seit der ITMA 2015 von KARL MAYER angeboten und kontinuierlich weiterentwickelt.
Beim jüngsten Webshop-Upgrade wurde die Anzahl der sichtbaren und bestellbaren Teile nahezu verdoppelt. Damit stehen aktuell knapp 3.000 Artikel zur direkten Bestellung bereit. Zudem bietet der Webshop zwei weitere Funktionen, die den Beschaffungsprozess im Arbeitsalltag erleichtern. Neu ist die Anzeige von Gewicht und Volumen bestellter Teile. Damit liegen den Kunden wichtige Informationen für den Versand vor. Zudem besteht nunmehr die Möglichkeit, eine Pre-Order-Liste mit Angaben der entscheidungsrelevanten Daten wie Anzahl und Preis aller Positionen vor der Bestellung auszudrucken. Das Dokument kann beispielsweise als Vorlage für den Freigabeprozess durch Vorgesetzte genutzt werden. Die nächste funktionelle Erweiterung wird die Verknüpfung des WEBSHOP ERSATZTEILE mit der App KARL MAYER CHECK PARTS sein. Durch die digitale Verlinkung lässt sich wie bisher die Echtheit eines Ersatzteils prüfen und, wenn gewünscht, direkt eine neue Bestellung im Webshop für das gerade selektierte Produkt auslösen.
Die Neuerungen werden die Verbreitung des WEBSHOP ERSATZTEILE weiter fördern, ist sich Sales-Managerin Marion Högg sicher. Bereits heute generiere KARL MAYER mehr als 10 % seiner Umsätze im Ersatzteilgeschäft über die moderne und innovative Online-Plattform. Was am WEBSHOP ERSATZTEILE gefällt und noch gewünscht wird, erfährt Marion Högg am liebsten beim Kunden vor Ort. Im August 2017 besuchte sie die Georg + Otto Friedrich GmbH für ein Feedbackgespräch. Der Spezialist für Wirkwaren mit über 65 Jahren Branchenerfahrung bestellt seit November 2016 über den WEBSHOP ERSATZTEILE.
„Wir versuchen, in unserem Betrieb viele Abläufe zu digitalisieren, und haben den Webshop einfach mal ausprobiert“, sagt Produktionsleiter Walery Albert zum Start der Arbeit mit der Bestellplattform. Deren selbsterklärende Menüführung und der funktionelle Aufbau haben den erfahrenen Praktiker überzeugt. Insbesondere die Bilder – gestochen scharf und detailgetreu – seien hilfreich bei der Identifikation und Beschaffung von Ersatzteilen, speziell auch für ältere Maschinen, deren Bezeichnung nicht mehr geläufig ist. Heute ordern Walery Albert und sein Team von Lochbleien, Platinen und Schiebern bis hin zu Einziehhäkchen und Ölfiltern sämtliche Verschleiß- und Standardersatzteile bei KARL MAYER online. Auch die erst seit Kurzem gebotene Möglichkeit, Musterscheiben online über den Webshop zu beziehen, wird rege genutzt. „Die Bestellung ist jetzt sehr viel einfacher geworden. Die Angaben werden am Ende der Dateneingabe automatisch vom Programm geprüft und die Musterscheibe kann direkt bestellt werden. Wir sind wirklich begeistert“, sagt Walery Albert.
Zudem überzeugt der WEBSHOP ERSATZTEILE durch eine Fehlerrate null: Was bestellt wird, kommt auch an.
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