卡尔迈耶开创服务新纪元，为客户提供更加透明和高效的服务和技术支持
为您服务
卡尔迈耶推出全新的创新支持服务service4you为经编客户提供提供快速的在线诊断和高效、可靠的远程解决方案，这些服务均来自卡尔迈耶经验丰富的专家团队。在ITMA MILAN 2023（米兰国际纺织机械展览会）上，这一 "新级 "售后支持服务成功亮相。其组成部分 – 服务台和工单系统 - 在国际纺织机械贸易展期间成为众多话题的焦点。这是有道理的。
service4you最先在卡尔迈耶集团总部（德国奥伯茨豪森）和中国市场上线。随后会陆续在全球范围内推出。
服务台： 欢迎挑战
所有服务相关问题都会汇集在服务台。卡尔迈耶集团经验丰富的员工在这里处理客户的问题和疑惑，提供比之前更高效、更快速的帮助。
您可以轻松联系到我们的服务专家。
德国总部（奥伯茨豪森）联系方式
邮箱：service4u@karlmayer.com
电话 +49 (0) 6104 402-1000
中国区联系方式
电话：+86 519 86198 988
微信：搜索“卡尔迈耶”或扫描下方二维码，从菜单栏“客户中心”进入
工单系统： 通过您的工单号快速进入服务系统
全新的工单系统为您的服务请求创造了最大的透明度和效率。生成工单的方式有多种。一种是登录卡尔迈耶官网，点击二级菜单“客户门户网站”，进入 "我的工单 "。另一种方式是通过客户门户网站服务台的人工服务进行查询。在中国，您也可以从微信服务号“卡尔迈耶”下方菜单栏“客户中心”点击进入。
无论选择哪种方式： 一旦工单被创建，您填写的所有信息就会即刻发送给专家，以便快速解决问题。客户可通过表格逐步输入必要信息。例如，通过描述明确出现问题的机号，可插入图像和文档作为附件，还可以使用输入掩码来描述情况。还可以将工单转给其他相关人员，以便通知到相关人员并进而帮助您解决问题。
在工单被打开或关闭时系统会自动发送消息，便于您随时跟踪工单的处理进度。您还可以通过 客户门户my KM.ON 进入 "我的工单 "，点击刷新按钮查询最新状态。
新工单系统可追溯历史聊天记录，这既为客户降低了沟通成本，也保证了信息传达的完整性和安全性，完全不会因为服务台人员的更换变动而影响您的信息传达和工单的处理进度。
对中国区客户，您可以在PC端登录客户门户网站 myKM.ON 创建、跟踪及处理您的工单，您也可以在手机端通过微信登录客户门户网站 myKM.ON。
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